Regulamin

1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej także „OWH”) regulują stosunki prawne między Sprzedawcą a każdą osobą będącą Kupującym towary lub usługi oferowane przez Sprzedawcę na Stronie internetowej Sprzedawcy. Stosunki te podlegają obowiązującym przepisom prawnym Republiki Słowackiej, w szczególności ustawom:

• Ustawa nr 40/1964 Zb. słowacki kodeks cywilny w obowiązującym brzmieniu
• Ustawa nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumenta
• Ustawa nr 391/2015 Z. z. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich
• Ustawa nr 22/2004 Z. z. o handlu elektronicznym
• Ustawa nr 18/2018 Z. z. o ochronie danych osobowych

Jeżeli mają Państwo miejsce zwykłego pobytu w innym kraju Unii Europejskiej, niniejsze Ogólne Warunki Handlowe nie naruszają Państwa praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących (wiążących) przepisów tego kraju, jeżeli są dla Państwa korzystniejsze (art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 „Rzym I”).

1.1.1. Sprzedawca zaleca konsumentom, aby prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny wykonali pod adresem:

ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Marček 80
013 32 Svederník
Słowacja
E-mail: info@izmael.eu
Formularz online: /odstupenie-od-zmluvy (dostępny jest również formularz PDF w sekcji „Do pobrania”)

1.2. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe regulują stosunki prawne między Kupującymi będącymi konsumentami a Sprzedawcą.

1.3. Pojęcie Sklep internetowy jest tożsame z pojęciem Handel elektroniczny oraz z pojęciem Strona internetowa.

1.4. Kupującym jest każda osoba (osoba fizyczna lub osoba prawna), która złożyła zamówienie w szczególności za pośrednictwem strony internetowej Sprzedawcy lub innych środków komunikacji na odległość.

1.5. Konsumentem jest Kupujący będący osobą fizyczną, który przy zawieraniu umowy kupna-sprzedaży za pośrednictwem Strony internetowej Sprzedawcy nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodu.

1.6. Do stosunków umownych (jak również innych stosunków prawnych, które mogą wyniknąć ze stosunku umownego) z Kupującymi, którzy nie występują w charakterze konsumenta, stosuje się przepisy ustawy nr 513/1991 Zb. słowacki kodeks handlowy w obowiązującym brzmieniu.

1.7. Przez umowę zawartą na odległość rozumie się umowę między Sprzedawcą a konsumentem uzgodnioną i zawartą wyłącznie za pomocą jednego lub kilku środków komunikacji na odległość bez jednoczesnej fizycznej obecności Sprzedawcy i konsumenta, w szczególności za pośrednictwem strony internetowej lub innych środków komunikacji na odległość.

1.8. Pojęcie Umowa kupna-sprzedaży obejmuje umowę kupna-sprzedaży produktów oraz umowę o świadczenie usług, w rozumieniu treści zawartej w niniejszych Warunkach Handlowych.

1.9. Produkty (dalej także „Rzeczy” lub „Wyroby”) to towary lub usługi przeznaczone do sprzedaży, a zarazem opublikowane na Stronie internetowej Sprzedawcy.

1.10. Sprzedawca jest jednocześnie operatorem systemu elektronicznego, za pośrednictwem którego prowadzi stronę internetową.

2.1. Propozycją zawarcia umowy kupna-sprzedaży ze strony Kupującego jest wysłanie zamówienia produktów przez Kupującego, realizowane głównie za pośrednictwem strony internetowej Sprzedawcy lub za pomocą innych środków komunikacji na odległość.

2.1.1. Niniejsze warunki handlowe i warunki reklamacji stanowią integralną część umowy kupna-sprzedaży i są wiążące dla obu stron umowy.

2.2. Do zawarcia umowy kupna-sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą dochodzi w momencie doręczenia potwierdzenia przyjęcia zamówienia Kupującemu, które Kupujący utworzył zgodnie z punktem 2.1. niniejszych OWH (elektronicznie na adres e-mail Kupującego, wybrany przez Kupującego w procesie tworzenia zamówienia).

2.3. Umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta na czas określony i wygasa przede wszystkim poprzez spełnienie wszystkich zobowiązań Sprzedawcy i Kupującego.

2.3.1. Umowa kupna-sprzedaży może również wygasnąć w innych przypadkach określonych przez porządek prawny Republiki Słowackiej, w szczególności na mocy porozumienia stron, odstąpienia od umowy przez konsumenta i w podobnych przypadkach.

2.4. Sprzedawca informuje Kupującego, że w przypadku zamówienia produktów przez Kupującego, zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty po stronie Kupującego, w formie płatności wybranej przez Kupującego.

3.1. Cena towarów i usług zamawianych za pośrednictwem Strony internetowej Sprzedawcy (dalej „cena zakupu") jest podana osobno dla każdego produktu i obowiązuje w momencie utworzenia zamówienia przez Kupującego.

3.2. Podstawową walutą jest euro (€).

3.3. Cena zakupu towarów lub usług podana na Stronie internetowej Sprzedawcy jest całkowitą ceną towarów lub usług zawierającą wszystkie podatki, przy czym jest wyraźnie wskazana na Stronie internetowej Sprzedawcy.

3.3.1. Cena zakupu towarów lub usług nie obejmuje kosztów transportu ani innych kosztów związanych z dostawą produktów.

3.4. Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie z powodu wyprzedania lub niedostępności towaru. O anulowaniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Kupującego telefonicznie lub e-mailem. W przypadku, gdy Kupujący uiścił cenę zakupu lub jej część, zostanie ona zwrócona w ciągu 14 dni przelewem bezgotówkowym na konto, z którego dokonano płatności ceny zakupu.

3.5. Wszystkie promocje obowiązują do wyczerpania zapasów, chyba że przy konkretnym towarze podano inaczej.

3.6. Ceny zakupu nie można uiścić żadnymi bonami ani czekami wydanymi przez jakikolwiek podmiot prawny.

3.7. Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do momentu pełnej zapłaty i odbioru, jednak ryzyko uszkodzenia rzeczy przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru towaru.

4.1. Za towary i usługi na Stronie internetowej Sprzedawcy można płacić następującymi metodami:

Dostępne metody płatności:

• Za pobraniem
• Płatność kartą online
• BLIK

4.1.1. Płatność za pobraniem - płatność przy odbiorze towaru

4.1.2. Płatność online za pośrednictwem bramki płatniczej - cena 0 €

4.1.3. Płatność przelewem lub wpłatą na konto Sprzedawcy - cena 0 €

5.1. W przypadku, gdy Kupujący wybrał jako formę płatności za zamówienie płatność za pobraniem, Sprzedający jest zobowiązany do realizacji zamówienia i dostarczenia Kupującemu produktów w terminie nie później niż 30 dni od dnia zawarcia umowy kupna zgodnie z punktem 2.2. i następnymi niniejszego Regulaminu.

5.1.1. W przypadku, gdy Kupujący wybrał jako formę płatności za zamówienie inną formę płatności niż płatność za pobraniem, Sprzedający jest zobowiązany do realizacji zamówienia i dostarczenia Kupującemu produktów w terminie nie później niż 30 dni od dnia zawarcia umowy kupna zgodnie z punktem 2.2. i następnymi niniejszego Regulaminu oraz zapłacenia całkowitej ceny zamówienia Sprzedającemu.

5.2. Miejscem dostawy zamówionego produktu jest adres wskazany przez Kupującego w zamówieniu.

5.3. Dostawę produktu Sprzedający realizuje własnymi środkami do rąk Kupującego (lub osoby upoważnionej przez Kupującego do odbioru produktu), lub za pośrednictwem osób trzecich (firm transportowych i kurierskich).

5.4. Dostawa produktu jest zrealizowana w momencie jego odbioru przez Kupującego (lub osobę upoważnioną przez Kupującego do odbioru produktu).

5.5. Sprzedający może wysłać towar, który jest natychmiast dostępny, Kupującemu i pozostałą część zamówienia dostarczyć dodatkowo w terminie zgodnym z terminem dostawy określonym w niniejszym Regulaminie, jednak tylko pod warunkiem, że takie działanie Sprzedającego nie spowoduje żadnych dodatkowych kosztów dla Kupującego i tylko w przypadku, gdy Kupujący wyrazi na to zgodę.

5.6. Sprzedający jest zobowiązany dostarczyć produkty Kupującemu w zamówionej ilości i jakości wraz z dokumentami podatkowymi dotyczącymi zamówienia oraz innymi dokumentami, jeśli istnieją i są typowe dla danych produktów lub usług.

6.1. Ryzyko uszkodzenia produktu i odpowiedzialność za szkodę na produkcie przechodzi na Kupującego dopiero po jego prawidłowym odbiorze, niezależnie od tego, czy Kupujący odbierze produkt osobiście, czy za pośrednictwem upoważnionej osoby trzeciej. Sprzedawca zaleca Kupującemu sprawdzenie zamówienia przy odbiorze.

6.2. Prawo własności do produktów przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru produktów przez Kupującego w miejscu dostawy określonym przez Kupującego.

6.3. Sprzedawca ma prawo do prawidłowej i terminowej zapłaty ceny zamówienia przez Kupującego za dostarczony towar.

7.1. Metody dostawy i cena za dostawę zamówionych produktów:

7.1.1. Sprzedawca informuje Kupującego o formach dostawy, które Kupujący może wybrać na stronie internetowej Sprzedawcy w trakcie procesu zakupowego, przed zawarciem Umowy kupna-sprzedaży.

7.1.2. Sprzedawca informuje Kupującego o cenach za poszczególne formy dostawy na stronie internetowej Sprzedawcy w trakcie procesu zakupowego, przed zawarciem Umowy kupna-sprzedaży w sekcji wyboru dostawy, ponieważ cena za dostawę nie może być określona przed podaniem adresu dostawy Produktów. Sprzedawca informuje Kupującego, że cena za dostawę produktów nie stanowi części ceny zakupu produktów.

7.1.3. Cena za dostawę towaru zamówionego w ramach jednego zamówienia jest niezależna od liczby zamówionych sztuk.

8.1. Konsument jest uprawniony do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa Sprzedawcy w ciągu 14 dni od dnia odbioru towaru lub zawarcia umowy o świadczenie usług, zgodnie ze słowacką ustawą nr 108/2024 Z.z.

8.1.1. Towar uważa się za odebrany przez konsumenta w chwili, gdy konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia z wyjątkiem przewoźnika odbierze wszystkie części zamówionego towaru, lub jeżeli:

• a) towary zamówione w jednym zamówieniu są dostarczane oddzielnie, w chwili odbioru towaru, który został dostarczony jako ostatni,
• b) dostarczany jest towar składający się z wielu części lub sztuk, w chwili odbioru ostatniej części lub ostatniej sztuki,
• c) towar jest dostarczany wielokrotnie w wyznaczonym okresie, w chwili odbioru pierwszego dostarczonego towaru.

8.1.2. Jeżeli Sprzedawca udzieli ustawowych informacji o prawie do odstąpienia z opóźnieniem, termin na odstąpienie ulega przedłużeniu zgodnie ze słowacką ustawą nr 108/2024 Z.z. (Sprzedawca udostępnia te informacje na stronie internetowej oraz w potwierdzeniu zamówienia).

8.1.3. Konsument może odstąpić od umowy, której przedmiotem jest dostawa towaru, również przed rozpoczęciem biegu terminu na odstąpienie od umowy.

8.2. Konsument jest zobowiązany najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy odesłać towar z powrotem lub przekazać go Sprzedawcy albo osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru towaru. Termin uważa się za zachowany, jeżeli towar został przekazany do przewozu najpóźniej w ostatnim dniu terminu.

8.3. Odstąpienie od umowy konsument może zgłosić pisemnie, e-mailem na adres info@izmael.eu lub za pośrednictwem formularza online pod adresem /odstupenie-od-zmluvy. Sprzedawca zaleca dołączenie numeru zamówienia, danych kontaktowych oraz numeru konta do zwrotu płatności.

8.4. Wraz z odstąpieniem od umowy od początku ulega anulowaniu również każda umowa dodatkowa związana z umową, od której konsument odstąpił.

8.5. Po odstąpieniu od umowy strony umowy są zobowiązane zwrócić sobie nawzajem spełnione świadczenia. Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości towaru, które powstało w wyniku obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia charakteru i cech towaru.

8.6. Konsument może w celu odstąpienia od umowy bez podania przyczyny skorzystać z formularza odstąpienia od umowy sprzedaży. Wskazany formularz jest swobodnie dostępny na Stronie internetowej Sprzedawcy oraz w sekcji „Do pobrania” (PDF).

8.7. Jeżeli konsument odstąpi od umowy, ponosi koszty zwrotu towaru Sprzedawcy, jeżeli nie skorzysta z bezpłatnej usługi asystenckiej zgodnie z wprowadzającym pouczeniem niniejszej sekcji.

8.8. Sprzedawca jest zobowiązany najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia doręczenia zawiadomienia o odstąpieniu od umowy zwrócić konsumentowi wszystkie płatności, które od niego otrzymał na podstawie umowy lub w związku z nią, w tym koszty transportu, dostawy i opłaty pocztowe oraz inne koszty i opłaty. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu, aż towar zostanie mu doręczony lub aż konsument udowodni odesłanie towaru z powrotem.

8.9. Jeżeli konsument wyraźnie wybrał inny sposób dostawy towaru niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do pokrycia dodatkowych kosztów, które powstały u konsumenta w wyniku tego wyboru.

8.11. Kupujący, który dokonuje zakupu w ramach działalności gospodarczej, może odstąpić od umowy sprzedaży wyłącznie w rozumieniu przepisów ustawy nr 513/1991 Zb. słowacki kodeks handlowy. Do takiego kupującego nie stosuje się prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

8.12. Jeżeli konsument zażądał świadczenia usługi lub dostarczenia treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie, jest zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej części ceny za faktycznie spełnione świadczenie zgodnie z zasadami słowackiej ustawy nr 108/2024 Z.z. Sprzedawca musi dysponować wyraźną zgodą konsumenta oraz pouczeniem o utracie prawa do odstąpienia przy treści cyfrowej niedostarczonej na nośniku materialnym.

8.13. Od dnia 19 czerwca 2026 r. konsument może wykonać prawo do odstąpienia od umowy również online na Stronie internetowej Sprzedawcy, a to poprzez kliknięcie odnośnika „odstąp od umowy tutaj”. Jeżeli konsument skorzysta z tej możliwości, przedsiębiorca niezwłocznie przekaże konsumentowi na trwałym nośniku za pośrednictwem poczty elektronicznej potwierdzenie doręczenia odstąpienia od umowy, w tym jego treść oraz datę i godzinę jego wysłania.

Konsument nie może odstąpić od umowy, której przedmiotem jest:

• a) świadczenie usługi, jeśli jej świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta i został on prawidłowo pouczony, że po pełnym wykonaniu usługi traci prawo do odstąpienia,
• b) sprzedaż towaru lub świadczenie usługi, których cena zależy od zmian cen na rynku finansowym, na które Sprzedawca nie ma wpływu,
• c) sprzedaż towaru wykonanego według specjalnych wymagań konsumenta, towaru wykonanego na miarę lub towaru przeznaczonego specjalnie dla jednego konsumenta,
• d) sprzedaż towaru, który ulega szybkiemu pogorszeniu jakości lub zepsuciu,
• e) sprzedaż towaru zamkniętego w opakowaniu ochronnym, którego nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i którego opakowanie ochronne zostało po dostawie naruszone,
• f) sprzedaż towaru, który ze względu na swój charakter może być po dostawie nierozłącznie zmieszany z innym towarem,
• g) sprzedaż napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona w momencie zawarcia umowy, przy czym ich dostawa może nastąpić najwcześniej po 30 dniach, a ich cena zależy od zmian cen na rynku, na które Sprzedawca nie ma wpływu,
• h) wykonanie pilnych napraw lub konserwacji, o które konsument wyraźnie poprosił Sprzedawcę; nie dotyczy to umów o świadczenie usług i umów, których przedmiotem jest sprzedaż innego towaru niż części zamienne potrzebne do wykonania naprawy lub konserwacji, jeśli zostały zawarte podczas wizyty Sprzedawcy u konsumenta, a konsument tych usług lub towarów wcześniej nie zamówił,
• i) sprzedaż nagrań dźwiękowych, nagrań wizualnych, nagrań audiowizualnych lub oprogramowania komputerowego sprzedawanych w opakowaniu ochronnym, jeśli konsument to opakowanie otworzył,
• j) sprzedaż prasy periodycznej z wyjątkiem sprzedaży na podstawie umowy o prenumeratę oraz sprzedaż książek niedostarczanych w opakowaniu ochronnym,
• k) świadczenie usług zakwaterowania w celach innych niż mieszkaniowe, transport towarów, wynajem samochodów, świadczenie usług gastronomicznych lub świadczenie usług związanych z działalnością w ramach wolnego czasu, zgodnie z którą Sprzedawca zobowiązuje się świadczyć te usługi w uzgodnionym czasie lub terminie,
• l) dostarczanie treści cyfrowych inaczej niż na nośniku materialnym, jeśli ich dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta i konsument oświadczył, że został prawidłowo pouczony o tym, że wyrażając tę zgodę, traci prawo do odstąpienia od umowy.

10.1. W przypadku, gdy konsument nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki Sprzedawca rozpatrzył jego reklamację lub uważa, że Sprzedawca naruszył jego prawa, ma prawo zwrócić się do Sprzedawcy z żądaniem naprawienia sytuacji.

10.1.1. Jeśli Sprzedawca odpowie odmownie na żądanie naprawienia sytuacji lub nie odpowie na nie w ciągu 30 dni od dnia jego wysłania, konsument ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozwiązywania sporu do podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów zgodnie z punktem 10.2. Jeśli Sprzedawca odpowiedział odmownie, informuje konsumenta również o właściwych podmiotach alternatywnego rozwiązywania sporów.

10.2. Właściwym podmiotem do alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich ze Sprzedawcą jest:

• Słowacka Inspekcja Handlowa (Slovenská obchodná inšpekcia) (kontakt: www.soi.sk), lub
• inny właściwy uprawniony podmiot prawny wpisany na listę podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów prowadzoną przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (lista jest dostępna na stronie www.mhsr.sk).

10.3. Platforma UE do rozwiązywania sporów online (ODR/RSO) została decyzją UE zamknięta i nie jest dostępna. Wniosek o ARS należy zatem złożyć bezpośrednio do podmiotu zgodnie z punktem 10.2 za pośrednictwem ich formularza lub kontaktów podanych na liście MG RS.

10.4. Alternatywne rozwiązywanie sporów może wykorzystać tylko Kupujący, który przy zawieraniu i wykonywaniu umowy występuje jako konsument.

11.1. Właściwym organem sprawującym nadzór nad przestrzeganiem prawa w zakresie ochrony konsumentów jest:

11.2. Skargi lub wnioski Kupujący może również kierować bezpośrednio do Sprzedawcy na adres podany w punkcie 1.1.1. niniejszych OWH. Jednocześnie Sprzedawca zaleca Kupującym, aby skargi i wnioski (w celu przyspieszenia ich rozpatrzenia) kierowali na adres e-mail Sprzedawcy: info@izmael.eu

Każda skarga lub wniosek zostanie przez Sprzedawcę rozpatrzona i załatwiona w ciągu 10 dni roboczych od jej otrzymania. Przy czym o jej załatwieniu Sprzedawca poinformuje Kupującego w tej samej formie, w jakiej Kupujący doręczył Sprzedawcy skargę lub wniosek.

12.1. Konsument ma prawo odmówić zwrotu towaru nabytego na podstawie umowy zawartej podczas akcji sprzedażowej lub w związku z nią Sprzedawcy do czasu, gdy Sprzedawca zwróci konsumentowi zapłaconą cenę lub zaliczkę za towar lub usługę zgodnie z zasadami słowackiej ustawy nr 108/2024 Z.z. o ochronie konsumentów.

Przy czym akcja sprzedażowa to wydarzenie organizowane na podstawie zaproszenia, innego zaproszenia lub informacji skierowanej do konsumenta, której przedmiotem jest głównie sprzedaż towaru lub świadczenie usług i podczas której lub w ciągu 15 dni roboczych po jej przeprowadzeniu dochodzi do zawarcia umowy z konsumentem.

13.1. Zgodnie z obowiązkiem informacyjnym wynikającym ze słowackiej ustawy nr 108/2024 Z.z. Sprzedawca informuje konsumentów, że nie istnieją żadne szczególne kodeksy postępowania, do których przestrzegania Sprzedawca się zobowiązał.

Przy czym kodeks postępowania oznacza porozumienie lub zbiór zasad określających zachowanie Sprzedawcy, który zobowiązał się przestrzegać tego kodeksu postępowania w odniesieniu do jednej lub więcej szczególnych praktyk handlowych lub sektorów handlowych, jeśli nie są one ustanowione ustawą lub innym aktem prawnym lub środkiem organu administracji publicznej, do których przestrzegania Sprzedawca się zobowiązał, oraz o sposobie, w jaki konsument może się z nimi zapoznać lub uzyskać ich treść.

14.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Ogólnych Warunków Handlowych. Obowiązek pisemnego powiadomienia o zmianie Ogólnych Warunków Handlowych jest spełniony poprzez umieszczenie ich na stronie internetowej Sprzedawcy.

W przypadku zmiany Ogólnych Warunków Handlowych relacja między Kupującym a Sprzedawcą podlega Ogólnym Warunkom Handlowym obowiązującym i mającym moc prawną w chwili zawarcia Umowy kupna-sprzedaży, aż do momentu jej wygaśnięcia.

14.2. Nieodłączną częścią niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych jest Regulamin Reklamacji Sprzedawcy, który szczegółowo reguluje odpowiedzialność za wady oraz procedurę składania reklamacji. Zasady i pouczenie o ochronie danych osobowych są opublikowane na stronie internetowej Sprzedawcy. Zarówno Regulamin Reklamacji, jak i Zasady oraz pouczenie o ochronie danych osobowych są publikowane w domenie strony internetowej Sprzedawcy.

14.3. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe wchodzą w życie i nabierają mocy prawnej z dniem ich publikacji na stronie internetowej Sprzedawcy w dniu 12.10.2026. Stosunki nieuregulowane niniejszymi OWH podlegają odpowiednim przepisom ustawy nr 40/1964 Zb. słowacki kodeks cywilny, ustawy nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumentów oraz innym powszechnie obowiązującym przepisom prawnym Republiki Słowackiej.

W przypadku płatności przelewem bankowym prosimy o korzystanie z następujących danych bankowych:

Przy płatności prosimy podać jako numer referencyjny numer Państwa zamówienia.

Jeżeli sklep internetowy oferuje tę usługę, mogą ją Państwo dodać przy wyborze dostawy. Do zamówień z wybraną usługą mają zastosowanie następujące warunki:

16.1. Usługa jest dobrowolna i płatna. Zamawiają ją Państwo, zaznaczając pole przy wyborze dostawy. Cena jest podana przy wyborze dostawy, przed wysłaniem zamówienia.

16.2. Usługa dotyczy zamówienia, przy którym ją Państwo wybrali, i obowiązuje przez 30 dni od odbioru przesyłki.

16.3. Błyskawiczna wymiana: ten sam produkt w innym rozmiarze lub kolorze w tej samej cenie, raz na zamówienie. Nową sztukę wyślemy priorytetowo, gdy tylko przekażą Państwo przesyłkę zwrotną przewoźnikowi. Koszt wysyłki nowej sztuki i przesyłki zwrotnej pokrywamy my. Jeśli zamiennika nie ma na stanie, zwrócimy Państwu pieniądze.

16.4. Zwrot bez kosztów wysyłki: w ciągu 30 dni od odbioru zorganizujemy Państwu przesyłkę zwrotną na nasz koszt (etykieta, odbiór lub inny sposób w zależności od kraju). Wystarczy się z nami skontaktować.

16.5. Priorytetowy zwrot pieniędzy: zwrot obsłużymy priorytetowo, a pieniądze wyślemy ekspresowo.

16.6. Towar musi być nieużywany i nieuszkodzony, tak jak przy zwykłym zwrocie.

16.7. W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Państwu także cenę usługi.

16.8. Usługa nie zmienia Państwa praw ustawowych. Zwrot towaru i rozpatrzenie reklamacji zgodnie z naszym regulaminem przysługują Państwu także bez niej. Za utratę i uszkodzenie przesyłki w transporcie odpowiadamy zawsze.